為營造勞動者就業創業的良好環境，暢通維權渠道，提升便民服務水平，經過幾個月的籌備，蘇州市勞動保障維權服務中心終于與我們見面啦！

10月27日上午，蘇州市勞動保障維權服務中心舉行了搬遷新址揭牌儀式，蘇州市人社局局長朱正、二級調研員吳友良共同為新中心揭牌，局領導班子成員、協助分工的調研員、相關處室和單位主要負責人參加了儀式，并視察了中心服務窗口和辦公場所。

那么新維權中心究竟有何亮眼之處呢？接下來就由人社君帶您來轉一轉吧！

一是有顏值。新大廳面積更大、環境更優，共設置了4個功能區，分別為辦事大廳、候訪室、接訪室和調解室。辦事大廳設兩個綜合窗口以及一個咨詢窗口，另設有填表區、休息區和儲物區，入門處設有導服臺，方便辦事群眾咨詢、辦理和休息，很大程度上解決了老大廳人滿為患、擁擠的問題。

二是有內涵。新維權大廳打造了“一窗式”勞動保障維權服務平臺，綜合受理勞動保障監察投訴舉報和勞動人事爭議調解仲裁案件，同時擴展延伸法律咨詢、法律援助及人民調解等服務，形成了“前臺受理，中臺分流，后臺經辦”的服務新模式。服務中始終堅持“調解優先”的原則，在窗口運用多種調解方式，及時有效多元化解勞動糾紛。

三是有溫度。相比之前的維權窗口，新維權中心取消了玻璃隔斷的設置，取而代之的是一排敞亮的開放式柜臺，讓群眾與工作人員零距離，更貼心。為了讓“一窗式”受理平臺更好的運行，市人社局制定了《市本級“一窗式”勞動維權服務大廳工作流程（試行）》，并根據實際情況進行了完善和修改，多次開展窗口工作人員業務培訓，為群眾提供更貼心的服務。窗口工作人員還告訴人社君，可以通過“蘇州人社”微信公眾號直接投訴舉報和申請仲裁，大家只需要動動手指，即可享受到暖心的服務！

轉一圈下來啊，人社君發現新維權中心不僅僅是場地新、設施新，而且是理念新、模式新，更是有溫度，超暖心。市人社局局長朱正強調，“一窗式”是我們優化工作模式的改革創新，是推進便民服務的重要舉措。下一步，要繼續完善“一窗式”工作流程，強化監察、仲裁受理職能的融合，提升窗口工作人員的業務能力和服務水平，努力讓來訪群眾獲得最便捷最高效的勞動維權服務。

蘇州市勞動保障維權服務中心地址：蘇州市姑蘇區平瀧路251號城市生活廣場A座一樓西側