近期，江蘇省人社廳對全省勞動人事爭議調解服務平臺工作情況進行了考核通報。2020年9月至2021年9月，蘇州市調解服務平臺共運行案件9729件，調解成功率高達83.47%，考核分數榮獲全省第一。在考核排名前10%的16名優秀調解專家中，蘇州市有5人入榜，占比最高。

一是做好基礎保障，推動調解工作提檔升級。采取“預防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，聯合財政局在人財物方面為調解平臺運行提供堅實保障。積極做好金牌勞動人事爭議調解組織的培育工作，評選首批30家市級金牌調解組織，其中3家榮獲省級金牌調解組織，提升調解工作專業化程度和服務水平。

二是加強素質培養，提升調解專家業務能力。重視調解專家團隊的業務水平，每年為現有調解專家團隊提供至少兩次以上的各類培訓，拓寬工作思路和工作視野。定期開展典型案例和疑難問題研討會，提升調解專家團隊應對新形勢、新問題的能力。今年5月份，組織調解員和仲裁員崗位業務技能競賽，通過以賽促學、以賽促訓，有效提升調解專家團隊整體能力素質。

三是加大宣傳力度，提高調解平臺使用效能。持續加大對省廳調解平臺的宣傳。特別是疫情防控期間，多次在“蘇州人社微信公眾號”及官網發布溫馨提示，引導服務對象在特殊時期通過網上申請調解的方式處理糾紛，大大體現了調解平臺的便利優勢，提高調解平臺的知曉度。