社會保障卡熱點問答

1.近期網上看到蘇州人社發布了停用公告，停用的是什么卡？

停用蘇州市人力資源和社會保障局于2012年4月至2021年5月在蘇州市區（含吳中區、相城區、姑蘇區、工業園區、虎丘區）發放的蘇州市社會保障?市民卡。

注意：停用卡片上方有“蘇州市社會保障?市民卡”字樣！如下圖：

自2023年12月1日起，停用。

3.小孩（未成年人）的新卡更換流程是怎么辦理？是家長去相關銀行（如蘇州銀行）辦理？需要攜帶什么證件？

未成年人或不具備完全民事行為能力的人，可由法定監護人攜帶申請人有效身份證件原件、法定監護人有效身份證件原件、可證明法定監護關系的材料（如：可直接體現父子、母子關系的戶口簿、出生醫學證明等）代辦。

未成年人辦理第三代江蘇省社會保障卡可由代辦人攜帶有效證件和證明材料至各社保卡合作銀行網點辦理。

4.為什么網上申請的第三代江蘇省社會保障卡拿到手后去藥店不好刷？

通過江蘇省人力資源和社會保障廳網上辦事服務大廳或江蘇智慧人社APP等網辦渠道線上申請辦理第三代江蘇省社會保障卡，卡片郵寄到手后需通過網辦渠道辦理社會保障卡啟用后方可正常使用第三代江蘇省社會保障卡的人社和醫保等功能。

5.已經有一張蘇州銀行的市民卡，想換第三代江蘇省社會保障卡，怎么辦理？

蘇州市人力資源和社會保障局于2012年4月至2021年5月已停用在蘇州市區（含吳中區、相城區、姑蘇區、工業園區、虎丘區）發放的蘇州市社會保障?市民卡。個人可攜帶有效身份證件到各社保卡合作銀行網點辦理第三代江蘇省社會保障卡。

6. 蘇州市社會保障?市民卡、第三代江蘇省社會保障卡主要有哪些區別？

一是發行主體不同。第三代江蘇省社會保障卡由江蘇省人社廳聯合社會保障卡合作銀行統一發行。蘇州市社會保障?市民卡由蘇州市人社局聯合蘇州銀行、蘇州市民卡公司發行。

二是發行對象不同。第三代江蘇省社會保障卡的發行對象不限戶籍、不限參保情況，中國公民和外籍人員均可辦理。蘇州市社會保障?市民卡發放對象為蘇州市區（含吳中區、相城區、姑蘇區、工業園區、虎丘區）參保人員。

三是應用功能不同。第三代江蘇省社會保障卡在蘇州市社會保障?市民卡原有人社功能、金融功能、市民卡功能的基礎上，一方面對已有功能進行了升級和完善。醫療功能由蘇州大市范圍內就醫購藥升級為支持跨市、跨省異地就醫。交通功能由本地交通卡升級為支持在全國300多個城市帶有“交通聯合”標志的公交、地鐵等公共交通工具刷卡支付。文旅功能由只支持本地旅游景點刷卡升級為可支持全省文旅合作景點刷卡入園。另一方面拓展了政務功能、查檔功能、多部門待遇發放等居民服務“一卡通”功能。

四是外觀特征不同。辨別蘇州市社會保障?市民卡和第三代江蘇省社會保障卡最快的方式是，蘇州市社會保障?市民卡面上方有“蘇州市社會保障?市民卡”圖文標識，而第三代江蘇省社會保障卡上方印有“江蘇(蘇州)一卡通”的字樣。

蘇州市社會保障?市民卡 圖樣

第三代江蘇省社會保障卡圖樣

7.已持有第二代江蘇省社會保障卡，還需要換第三代江蘇省社會保障卡嗎？

2023年12月1日之后第二代江蘇省社會保障卡可以正常使用。

第二代江蘇省社會保障卡圖樣

8. 江蘇省內外地的社保卡是否一定要換領成蘇州的第三代江蘇省社會保障卡？如何換領？是否可以在蘇州掛失換領，還是需要回老家當地進行注銷？

江蘇省社會保障卡實現了全省范圍內“一人、一號、一卡”,在省內其他城市已領取江蘇省社會保障卡的持卡人，不換領蘇州的第三代江蘇省社會保障卡也可正常使用人社業務、就醫購藥等功能。

持有外地江蘇省社會保障卡想要換領蘇州的第三代江蘇省社會保障卡，可在蘇州本地自愿選擇發卡合作銀行辦理。同一家銀行換領可攜帶有效證件至原卡合作銀行網點辦理；跨行換領第三代江蘇省社會保障卡，可在原卡蘇州本地銀行網點辦理金融功能正式掛失或注銷，再去其他銀行社保卡合作網點辦理換卡手續領取第三代江蘇省社會保障卡。社會保障卡金融功能掛失或注銷的口徑以具體銀行為準。

9. 蘇州市社會保障?市民卡停用后，還能持這張卡去醫院藥店就醫購藥嗎？

蘇州市社會保障?市民卡停用后，卡片無法再使用就醫結算功能。為避免停用后影響就醫購藥，需盡快至江蘇省社會保障卡各合作銀行制卡網點免費換領第三代江蘇省社會保障卡。

10. 蘇州市社會保障?市民卡停用后，卡片的金融功能能正常使用嗎？

金融功能仍可正常使用。具體可咨詢蘇州銀行官方服務熱線96067。

11. 蘇州市社會保障?市民卡停用后，還能乘公交、逛景點嗎？

蘇州市社會保障?市民卡停用后，該卡的市民卡功能，如：乘坐公交軌交、已購的休閑年卡等功能均可繼續正常使用。相關市民卡功能咨詢962026。

12. 市民卡停用后電子醫保卡應該是可以正常使用的吧？

蘇州市社會保障?市民卡停用與醫保電子憑證無關聯，醫保電子憑證使用問題可咨詢醫保相關部門。

13. 什么是第三代江蘇省社會保障卡？

第三代江蘇省社會保障卡是按照人社部統一技術規范，全省統一制作發行的新一代社會保障卡。第三代江蘇省社會保障卡使用國密算法增強用卡安全性，同時采用接觸式和非接觸式“雙界面”讀卡應用來支持社保功能和金融功能。與第二代社會保障卡相比，增加了“一晃而過”的非接觸功能，具有非接觸式、非對稱認證、生物特征識別等特點，方便了持卡人用卡，具有更加廣泛的應用場景，能夠支持政務服務、交通出行、文化旅游、醫療衛生等公共服務領域應用。

14. 如何申領江蘇省社會保障卡？

（1）個人辦理。本人攜帶有效身份證件原件到社會保障卡服務網點辦理，可即時領卡。

（2）單位辦理。由單位統一辦理的代理人攜帶法人社會信用代碼證或申請單位授權委托書以及個人有效身份證件原件和《江蘇省社會保障卡申領登記表》到合作銀行網點進行業務辦理。由單位在規定時限內到合作銀行指定網點辦理領卡手續或通過物流寄送。

（3）線上辦理。登錄江蘇省人力資源和社會保障廳網上辦事服務大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/）、江蘇智慧人社APP或“江蘇智慧人社”微信小程序、蘇州人社發布微信公眾號、蘇周到APP首次申請，完成實人實名認證后根據提示信息完成首次申請辦卡流程，15個工作日內辦結。上述渠道需自行承擔郵費。合作銀行提供的網上申辦渠道，是否要承擔郵費請咨詢相關銀行。

15. 申領和換發第三代江蘇省社會保障卡是否收費？

免費。

16. 江蘇省社會保障卡合作銀行有哪幾家？目前開放的網點有哪些？

目前蘇州市已開通蘇州銀行、農業銀行、農商行、工商銀行、建設銀行、中國銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、交通銀行、南京銀行、招商銀行、光大銀行、寧波銀行、中信銀行、興業銀行、民生銀行等16家合作銀行的即時制卡服務，市民可以在家門口實現即時申辦即時拿卡。網點可通過蘇州人社局網站和蘇州人社發布公眾號查詢。

17. 申領第三代江蘇省社會保障卡后，需要辦理功能激活嗎？

除金融功能賬戶需本人持有效證件和第三代江蘇省社會保障卡至銀行網點柜面激活外，其余功能不需要辦理激活，領卡即可使用。

18. 人員姓名等基礎信息發生變更，如何換卡？

（1）持卡人攜帶有效身份證件原件、戶籍地派出所出具的身份證變更證明和江蘇省社會保障卡到參保所屬地的人社經辦機構基礎庫管理工作專窗辦理信息更正手續。

（2）持卡人攜帶有效身份證件原件、戶籍地派出所出具的身份證變更證明和江蘇省社會保障卡到社會保障卡合作銀行服務網點辦理換卡手續。

19. 第三代江蘇省社會保障卡丟失了怎么辦？

第三代江蘇省社會保障卡遺失后須及時辦理掛失手續，掛失分為臨時掛失和正式掛失（如二代卡丟失，補辦的社會保障卡將自動升級為第三代江蘇省社會保障卡）。

臨時掛失:分為人社功能臨時掛失和金融功能臨時掛失。人社功能臨時掛失可通過12333咨詢電話辦理，有效期為7天，逾期將自動解掛。金融功能臨時掛失按照其合作銀行相關規定辦理。

正式掛失:持卡人本人可通過線上或線下服務渠道辦理正式掛失。

①線上渠道：可通過江蘇智慧人社app、蘇州人社發布微信公眾號、蘇周到APP等線上渠道辦理人社功能正式掛失、正式解掛。

②線下渠道：可通過合作銀行服務網點同時辦理人社功能和金融功能正式掛失、正式解掛。

注意事項：

①人社功能臨時掛失有效期為7天，逾期自動解掛。

②正式掛失后已辦理補卡手續的，不能再辦理解除正式掛失業務。

③通過線下渠道辦理社會保障卡正式掛失的，持卡人到原掛失受理的合作銀行辦理人社和金融功能解除正式掛失。

20. 頻繁補換卡，會有什么影響?

對一個月內補換卡超過3次的持卡人，發短信提醒持卡人規范補換卡行為。對惡意換卡的，將計入人社信用記錄并影響其經辦相關人社業務。