2024年“社保小蜜蜂”幫代辦全市矩陣經驗交流會成功舉辦

4月29日，蘇州市社保中心召開2024年“社保小蜜蜂”幫代辦全市矩陣經驗交流會，根據蘇州市推進基層社會治理“強基提能惠民”三年行動的要求和部署，交流全市矩陣運行一年以來的經驗，深刻分析當下面臨的新形勢，研究部署今年重點工作任務。

會上，常熟、昆山、吳中、姑蘇等單位圍繞“社保小蜜蜂”幫代辦工作經驗發言。蘇州市人社局副局長、蘇州市社保中心主任洪偉芳在會上講話。

會議指出，在構建“社保小蜜蜂”幫代辦全市矩陣時，要加強內部聯通，重視“社保小蜜蜂”幫代辦工作與業務經辦流程的融合。理清“網絡辦事群眾”和“大廳辦事群眾”、“線上代辦”和“線下經辦”、“黨建工作”和“具體業務”之間的關系。要加強外部聯通，推動全市各板塊的業務協同。想好“為什么”，聚焦群眾有感，踏踏實實為群眾辦好事、做實事；想好“是什么”，加強條塊協同，以“板塊間直接溝通，避免群眾中間傳話”為最終目標；想好“怎么辦”，真正將“社保小蜜蜂”幫代辦全市矩陣轉化為實打實的生產力。要加強隊伍建設，做好組織保障。加強人力物力保障、提升經辦人員綜合業務能力、加強作風建設。

會議強調，在推進“社保小蜜蜂”幫代辦全市矩陣工作時，要注重四個方面。一是認識到“社保小蜜蜂”幫代辦全市矩陣的重要性。二是注重幫代辦過程的規范性。三是發揮工作人員的主動性。四是拓寬全市矩陣的延展性。

會議從堅持黨建引領發展、落實好“三年行動”要求、深入融入“紅色幫代辦”、強化基礎規范、加強全市聯動幾個方面提出具體要求，并進行《社保小蜜蜂服務手冊》業務專題培訓和“紅色幫代辦”工作指導培訓。