1、 課題簡介：依據過往服務量預估未來服務流量，匹配現有人力資源，系統自動產生未來1~2周人員服務班表

2、 課題背景：

2.1客服承擔不同渠道服務，且服務時長不一

2.2因午餐或晚餐換班時間，人力會出現部分時間段短缺共享等狀況

2.3 需依據流量及標準服務量精準預估每個小時段的人力及排班

3、 學生所需承擔的工作職責：

3.1 建立服務流量預估模型

3.2 搭建人力資源配置及排班系統

3.3 通過服務量預估及人力資源配置，自動產生周或月度班表

3.4 人員臨時變動，系統觸發可調配的潛在人員名單

完成課題所需的時間：1.5個月

1、課題簡介：AVL替代料管理流程優化，提升管理效率

2、課題背景：產品部分零部件相互替代關系因其存在搭配問題干擾，影響相互替代成功率和管理難度

3、學生所需承擔的工作職責：研究存在搭配干擾之替代關系，優化管理效率

1、 課題簡介：交通銜接設計：研究動車所上蓋區域的交通組織模式，包括地面與地下交通流線的無縫銜接，以及與周邊市政道路、軌道交通的協調設計。

2、 課題背景：推進鐵路站區土地綜合開發、堅持站城融合發展，是構建都市圈一體化交通網絡、促進新型城鎮化節約集約用地、提高建設用地利用效率的重要舉措，對增強鐵路運營可持續能力、促進城市經濟社會發展具有重要意義。

3、 學生所需承擔的工作職責：查閱文獻，整理資料，研究交通銜接方案，編制研究報告和匯報PPT材料等

1、 課題簡介：通過技術創新，解決蘇州高架橋在冬季低溫雨雪天氣下易結冰的問題，保障道路交通安全，減少交通事故的發生，提升城市交通管理水平。

2、 課題背景：近年來，蘇州多次發生因高架橋路面結冰導致的交通事故，例如蘇州工業園區星塘路唯新路段發生的多車追尾事故，造成人員傷亡和交通擁堵。

3、 學生所需承擔的工作職責：查閱文獻，整理資料，搭建高架橋面路結冰預警系統，開展實地測試，編制研究報告和匯報PPT材料等

1、 課題簡介：推動無障礙和適老化改造，助力“人民城市”建設，提升城市治理水平。

2、 課題背景：本項目在蘇州市住房和城鄉建設局支持和指導下，由悉地（蘇州）無障礙研究中心牽頭組建標準編制工作組，并邀請研究高校、市場監管、殘聯等領域行業主管部門及專家指導，以期提高蘇州無障礙設施改造的專業水準和服務質量。

3、 學生所需承擔的工作職責：搜集整理資料，地方標準編制，匯報PPT等